- ความเข้าใจหลักบริหารงานคุณภาพ 7 ประการ และข้อกำหนด ISO9001 ที่เกี่ยวข้องกับ QMR
- การออกแบบกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ QMR เพื่อให้สอดคล้องตามข้อกำหนด
- การกำหนดตัวชี้วัด (KPI) กระบวนการ และการจัดทำ Action Plan
- บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ QMR
- กำหนดความสามารถของ QMR
- เทคนิคการธำรงรักษาระบบอย่างมีประสิทธิผล
- เทคนิคการจัดทำแผนการตรวจติดตามคุณภาพภายใน (Internal audit)
- ทคนิคการเสนอข้อมูลเสนอข้อมูลใน Management review
- ปัญหาที่ QMR ต้องประสบและแนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
